Términos y Condiciones
Personalizaciones
Tu puedes personalizar tu diseño en el color que desees, para esto te recomendamos realizar la consulta antes de realizar tu pago, puedes escribirnos al whapp 3186842713.
Todos nuestros envíos son GRATIS en Colombia
Para envíos internacionales contáctanos al whapp 3186842713
¿Cuánto se demoran mis productos en llegar?
Todos nuestros productos son hechos por bajo pedido y pueden tener tiempos de entrega distintos, para más precisión puedes escribirnos al 3186842714
Debes tener en cuenta que este tiempo cuenta a partir del siguiente día hábil de realizar el pago.
¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?
Una vez enviemos tu pedido, recibirás a tu whapp la guía de seguimiento para poder revisar el estado de tu paquete en todo momento.
¿Qué transportadoras usan?
Usamos TCC e interrapidisimo.
Cambios
¿Cómo puedo realizar un cambio?
¿No te quedo justo como te gusta? No te preocupes, queremos que ames tu pedido tanto como nosotros, por eso aceptamos cambios durante 5 días después de su entrega.
Por favor escríbenos a nuestro whapp 3186842713, ajustaremos tu diseño con las correcciones que nos indiques.
Envía el producto a cambiar a la dirección que te compartiremos al contactarnos. Asegúrate de conseguir la guía de seguimiento del paquete, no podríamos responsabilizarnos por envíos extraviados.
Importante: Aunque no podemos reembolsar el costo de enviarnos tus productod para un cambio, nosotros pagaremos el envío para enviarte tus producto ajustado. El tiempo del cambio dependerá de la disponibilidad de nuestra operación.
¿Ofrecen reembolsos?
No ofrecemos reembolsos por ninguna de nuestros diseños, dado que son realizados con tallas personalizadas, contáctanos por WhatsApp 3186842713 con cualquier pregunta para asegurar que la pieza te quede perfecta.
¿Qué pasa si recibo una pieza incorrecta o con algún defecto?Aunque tomamos todas las precauciones para que recibas tu producto correcto y en perfecto estado, si recibes una producto incorrecta o con algún defecto, por favor contáctanos inmediatamente por WhatsApp 3186842713
¿Por qué mi producto varia ligeramente a los colores en las fotos?
Cada prenda es elaborada desde cero y los materiales utilizados como el hilo o licra pueden tener variaciones de tonos entre lote y lote, por esta razón su color puede variar respecto a la fotografía, sin afectar la calidad y diseño de la silueta.
GARANTÍA
¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi producto?
Nuestras prendas cuentan con una garantía de 3 meses tras recibir tu pedido. Esta garantía sólo cubre defectos de fabricación.
CUIDADO DE TUS PRODUCTOS
Las prendas tejidas pueden durarte toda la vida, todo depende de los cuidados que tengas con ellas :
Lavar a mano.
Lavar con jabón suave.
No retorcer.
No planchar.
Secar en la sombra y en una superficie horizontal.
No estirar los tejidos.
No frotar con superficies ásperas.
Si usas tu producto en el mar debes enjuagarlo lo antes posible en agua dulce, para evitar que las aplicaciones que tenga se oxiden.